Retour- en Terugbetalingsbeleid – GraveerHetSnel

Bij GraveerHetSnel staat klanttevredenheid centraal. Wij doen ons best om elk product met zorg en precisie te leveren. Hieronder vind je ons beleid met betrekking tot retourneren en terugbetalingen.

1. Gepersonaliseerde producten
Omdat onze producten vaak gepersonaliseerd zijn, kunnen deze in de meeste gevallen niet worden geretourneerd. Controleer je ingevoerde teksten of ontwerpen daarom goed voordat je bestelt. Fouten in aangeleverde informatie vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

2. Niet-gepersonaliseerde producten
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een wettelijke retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

3. Defecten of fouten
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de schade of fout. In overleg bieden wij een vervangend product of terugbetaling aan.

4. Terugbetalingen
Indien je recht hebt op een terugbetaling, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen na goedkeuring van de retouraanvraag teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden alleen terugbetaald indien sprake is van een fout aan onze kant.

5. Retourprocedure
Voor het retourneren van een product neem je eerst contact met ons op via onderstaande gegevens. Wij voorzien je van verdere instructies. Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen worden geweigerd.

Contactgegevens
GraveerHetSnel
Telefoon: +316 45189451
E-mail: Graveerhetsnel@gmail.com
Adres: Enschede